ワールドマネーサテライト【WMS】

大阪の近鉄・東花園駅で客に囲まれた男性車掌（26）が線路高架から飛び降りたことを巡り、ネット上などでは、車掌を擁護する声が相次いでいる。

「もうこんな仕事やってられるかー！」「死なせてくれ」。目撃者らの話として、車掌が行動を起こす前にこう絶叫していたとされている。 　　　　　

■高木美保「いやダメです」

報道やツイッター上の情報などによると、2016年9月21日10時40分ごろ、近鉄奈良線で高齢者女性が飛び込んだとみられる人身事故を受けて、東大阪市の東花園駅で電車が止まると、車掌は遅延の案内などに追われた。
　　　　　　
そして、少なくとも6、7人の乗客に囲まれ、「ほんで、どう責任とんねん！」「バス手配しろ」などと問い詰められた。車掌は、10分ほど丁寧に対応していたが、突然逆切れ状態になり、制帽や制服などを脱いで、線路にかなぐり捨てた。

そして、ホームの中央付近から線路に飛び降り、Tシャツ姿で走ってホームの端まで行くと、線路を横断して、高架の柵を乗り越え、約7.5メートル下に飛び降りた。

報道などによると、その直後の車掌は、上半身を揺さぶるようにして、「もう嫌やねん、嫌やねん。毎日どうなってもいいねん」とうなっていたといい、救急車で病院に運ばれたが、腰や胸の骨を折る重傷を負った。

あまり聞かない話題だけに、22日朝のワイドショーがこぞって取り上げ、テレ朝系「モーニングショー」でも、冒頭からタレントの高木美保さん（54）が、ストレスがたまって飛び降りたとしたらどう思うかと聞かれ、「いやダメですよねえ」と反応。そして、「私もそういう現場いましたけど、みんなこう冷静にってなるように、会社でも練習している」と述べるなど、車掌の行動に批判的な意見を述べた。

社内処分は「車掌が置かれていた状況を考慮」

これに対し、コメンテーターの玉川徹さんは、「普通の人でもありえることらしい
ですよ」と意見をはさんだ。

玉川徹さんによると、人間は、許容量を超えてしまうと、心因反応で合理的でない
行動を取ってしまうこともあると聞いているという。しかし、高木美保さんは、
今回の車掌は人よりも許容量がないタイプだとして、「逃げるマインドではいけない」
「我慢しなきゃダメですよ」と手厳しかった。

ニュースのコメント欄やツイッターなどでは、「職場放棄ではないか」
「線路に飛び降りるはいけない」といった意見はあるものの、車掌に同情し
「モンスター客」に批判的な声の方が多い。高木さんの意見については、
「ズレてる」「心底がっかりした」と疑問や批判が相次いで、炎上状態になっている。

「そりゃいやにもなるだろうよ・・」「クレーマーこそ問題にすべき」といった書き込みが
支持を集め、ツイッターでは近鉄に車掌を守るよう求める動きも出ている。

近畿日本鉄道の秘書広報部では9月23日、現場で何があったかについて、

「多くの客に取り込まれる形で問い合わせを受けていたとは確認しています」

とJ-CASTニュースの取材に答えた。なぜ車掌が前出の行動を取ったのかについては、
「間近で見ていた駅員もおらず、本人から聞ける状態になっていませんので、
まだ確認できていないです」とした。

車掌の行動には、「不適切なことで誠に遺憾であり、申し訳なく思っています」と謝罪した。
社内規定に基づいて処分を検討しているというが、「車掌が置かれていた状況を
考慮する必要もあると考えています」としている。客とのやり取りを巡って、警察が
捜査している情報はないという。

今回の件について、近鉄のホームページを通じた意見が23日正午現在で約1500件も
来ている。車掌に厳しい処分を望む向きはあるものの、寛大な処置を求める意見が
最も多いそうだ。

前スレ
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1474683720/
1が建った時刻：2016/09/24(土) 06:08:59.37

客商売やってたら、キチガイクレーマーがいるのわかると思うけどなあ。
父がそんなタイプで本当に苦痛だった。

「毛根な仕事やってられるかー！」

こんな一方的に責められる状況になるのがおかしい
車掌に責任とか言ってる時点でおかしいんだからまわりがとめないと
自分に関係ないからどうでもいいって奴が増えてるのが問題だよ

パニック障害克服したからこんな偉そうなのか？

カスクレーマーは一方的に攻撃できる状況だから攻撃してるだけやねん

イジメれるからイジメてんねん、ヤクザまがいの因縁つけて車掌イジメて遅延が回復するかっつったらしないねん

実際遅延なんかどうでもええねん、怒鳴ってイジメるのが楽しいだけやねん

高木なんたらが忍耐が足りないって言うたらしいけどほんならお前がイジメられ役やれや

戦場とかではよくある

業務中、精神的に追い詰められて自殺未遂してしまう職場ってどうやねん
労災認定してやるのは当然、寛大な処置を切望する

まぁ関西の人のクレーム（言葉の暴力はあまりにもえげつないことが
少なくないからねぇ ...

漫才やお笑いなら、頃合いで、きみきみそこまで言ってはあかんよ
となるのだが

高木美保はなんの現場にいたの？鉄道？

だから関西大嫌い
特に京都

大阪は客も店員もお互いにキチガイだから日常的なできこごとだねこの程度ｗ

車掌が女で、高木とやらが男だったらどんなことになっていたか…

そういう高木さんも農業に逃げたんだっけ？

>寛大な処置

一番妥当なのは事務職か掃除職だな。
いやなら首でいい。
間違っても運転士などの運行職やメンテナンス職に就けてはいけない。

豆腐メンタルにはキチガイ客の相手は無理
接客業以外に転職すべき

キチガイは客やない、ヤクザは客じゃない
社会が一丸でキチガイを排除していかないとどうにもならん。キチガイ相手に下手に出るからつけあがるねん
そのキチガイを負担するしわ寄せは一般客にいくねん、やってられるか、さもありなんやで

ストレス社会だよな。どうすればストレスを減らせるんだろ

これは仕方ない、誰にも責任ないし、本人責めたらまた自殺する事案。高木は強くならなきゃ駄目だとか言うけど、プライベートなどの環境で精神が磨り減ってたり、体調不良もあったかもしれんから、お大事にと言うしかない。

駅員やってるとこんなの日常茶飯事だけどね
これに耐えられなきゃ復帰してもすぐに耐えられなくなって辞めると思うよ

まぁこんなのが日常茶飯事なのもおかしいんだけどさ
フランスだとアロハシャツの短パンのおじさんが運転してるけど
それくらいでいいと思うんだよなぁ

ブラック企業は飛び出して正解

勤務状況調べた方がいいぞ
まともに休めてない

自分の責任でどうこうなることでもないことで複数人から詰め寄られるんだぜ

キチガイクレーマーは逮捕しろ。

>>1
寛大というか普通に解雇で転職したほうが
本人のためな気がするけどなぁ…
無理にでも雇い止めしろというのがよく分からん…

人には向き不向きがあるし、人生一度しか無いんだから
本人のやりたい職についてもらうのが一番だと思うけど…
今の職業は合ってないんだと思うよ

車掌が客を怒鳴り返せるような環境の方が健全だよな

背景には確実に酷使された勤務状況があると思うぞ
心に余裕があればこんなことにはならん

クレーマーは即通報
クレーマーを甘やかしすぎてる

どうして鉄道会社はクレーマーに対してここまで寛大なの？

クレーマーには対応する必要ないやろ

ク客「電車遅れとるやないか！どうすんねん！」
車掌「あーうん、遅れてるね。見れば分かるじゃん。」
車掌「復旧待つか、他の交通機関使ってくださいね。」

こんなもんでええ

キチガイに優しい国だなあ