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【文春砲】NHK受信料「強欲徴収マニュアル」を入手 2ch「詐欺みたいな手口、悪質すぎる」「ネット契約だと割引あるのにそれも案内しないんだぜ?卑怯だろ」



ph20170302_32.jpg 

1: 幸・災・楽・禍 ★ 2017/03/01(水) 19:39:14.68 ID:CAP_USER9
 週刊文春が2号にわたって追及してきたNHKの受信料詐欺。今回、問題の核心ともいえる内部資料を入手した。その一つは、徴収員が訪問先で参照する、お客様対応の“マニュアル”だ。
それを読むと、受信契約のためなら強引な手段も辞さない、公共放送のイメージとは程遠いNHKの姿が浮き彫りになる。

 例えば冒頭にはこう記されている。

〈少しずつ論点をずらし、クロージング(編集部注・契約締結)をかけられる位置まで相手を動かすイメージで〉

 このマニュアルを研修の際に配られ、覚え込んだという元徴収員が解説する。

(中略)
 NHKに対して、マニュアルを作った経緯を問うと、「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」と回答した。

 元日弁連消費者問題対策委員長の澤藤統一郎氏は「放送事業は特定商取引法(旧・訪問販売法)の適用外」とした上で、次のように語る。

「事業者は消費者に正確な情報と、判断するのに十分な時間を与えなければならず、マニュアルに記載されていたことが事実ならば、NHKは消費者保護の理念に反していることになる。トークで畳みかけて契約を結ばせるなどもっての外です」

 週刊文春3月2日発売号では、別の内部資料の内容も含めて、受信料詐欺の原因を詳報している。

http://bunshun.jp/articles/-/1565


引用元:http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1488364754/






4: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:41:47.46 ID:0DBPnCx80
NHK「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」


あのー・・
子会社って取締役の選解任権を親会社が持ってるわけなんですが?
そんでもって親会社によって選任された取締役たちが意思決定するんですが?

5: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:41:53.49 ID:SpWZJplt0
NHK潰して国営放送局作れば解決

7: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:42:36.45 ID:sGDL9/Lg0
>>「子会社が作成したものですが、NHKが指示・監修したものではありません」
論点ずらしの常套句

8: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:43:20.97 ID:xh1YOMbi0
うちにも来たわ
払わないと訴えるぞ、訴訟に負けて泣く泣く年金から払ってる人もいるぞとかぬかしてた
死ね犬HK

23: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:47:01.83 ID:lAsFPrAf0
>>8
えっ?絶対に払わんから訴えてみろ!で、追い返しましたが?

10: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:43:47.68 ID:EUTyvlOB0
もうNHKは廃局でいいわ。
NHKのことを擁護する奴って、
その関係者以外いないだろw。

12: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:44:28.03 ID:RsgZ6Gt4O
スクランブルをかけない方が儲かるのか…

すっげ

13: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:44:32.54 ID:Rduf4zR60
電波ヤクザ

15: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:44:43.98 ID:+HAnTK5f0
すげーな
一回作り直す必要ありだな

17: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:45:24.48 ID:OvnmEXyP0
その1
NHKの受信料は、5年間で時効が完成して消滅する
これを消滅時効という
この時効とは、時効期間(5年間)が過ぎれば自然に成立するものではなく
時効が成立したことを主張する必要がある。これを「時効の援用」という。
時効を援用する方法としては、時効を援用をしたという証拠を残す必要がある
主な手段としては
郵便局によって内容が証明される「内容証明郵便」が使われる
これさえやっておけば、NHKがどんな督促をしてきてもNHKに勝てる
しかしNHKはこの時効を中断させリセットさせることができる、
それは、請求と承認だ、まず請求、請求とは
NHKが「金を払え」と催告し、この催告から6ヶ月以内にNHKが
裁判を起こしNHKが裁判に勝訴してはじめて時効をリセットさせることができる
これを請求という

次に、承認、承認とは
「自分には、NHKへ払わねばならない債務があります」と
認めること、これは、口頭で「債務がある」と認めさせるだけでよい
この承認をしてしまうと、時効がリセットされ、次の5年間がはじまってしまう
またNHK受信料の一部でも払ってしまうと、これも債務がある
と認めたことになり、そこから5年間がはじまってしまう
この請求と承認がなければ5年間で時効が成立し時効を援用すれば
債権は消滅する

18: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:45:29.94 ID:znu4qZ040
最近NHKって名乗らないのな
マンションの管理会社かなんかかとおもって対面応対させられたわ
お帰り願ったけど

29: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:48:37.51 ID:3AoYf20s0
>>18
うちの場合も、メンテ絡みみたないな言い方されて玄関まで引っ張り出された
まず対面つーのがテなんだろうな

64: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:57:46.01 ID:F85HEfaU0
>>29
思いっきり違法なやり方だな
新聞屋でさえそういう契約に注意して回ってるのに

20: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:46:25.12 ID:SpWZJplt0
最近は携帯とかスマホとかPC持ってるかと聞いてくるぞ
うちはiphon、iPadだと言ったら帰って言ったが
TV見れない環境でも払えと言ってそうだよな

22: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:46:56.14 ID:VzrRzm170
さすが日本犯罪協会だね

24: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:47:21.08 ID:uEVsGO900
ようつべでみたけど放送法64条で
設置時にNHKに加入してなかったら
後から徴収するのは法律違反でNHKの役員は100万以上の罰金刑だって

25: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:47:56.95 ID:ADNCQCo10
全部持っていないで済ますことにしている

26: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:48:12.39 ID:Ge5efv0O0
文春砲さま、NHKを最低でも大破させてください
期待してます

27: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:48:13.79 ID:irp9WHbD0
ポイントは〈質問形で終わること〉。「でも」「だけど」は禁句 

例えば、客から〈受信料高い〉と断られた場合、以下の三つの返答が用意されている。〈【1】受信料の使い道はご存知ですか?〉、〈【2】どういった番組ならお支払いしてもよいと思いますか?〉、〈【3】何に比べて高いと思われますか?〉。
質問文で返答することで、相手の発言を引き出すという。その他、〈NHK見ない〉〈携帯電話しかない〉〈反日的な放送なので〉などの断り文句と、それに対する切り返しのフレーズが、60以上並ぶ。


反日報道を自覚してるNHK

44: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:52:11.88 ID:3AoYf20s0
>>27
安手のセールスのやつら、話切られそうになったら質問しろと教えられてるっぽい
質問形式だと必ず相手してもらえるからね

58: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:55:50.83 ID:gGgU8pWx0
>>28 契約さえしなければ受信料を支払う義務はない。

30: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:48:50.20 ID:1T3+GTAL0
NHKに迷惑だからって、カスタマーセンターみたいなとこに電話するだろ
アホみたいに待たされた挙句、やっぱり何度でも来る

ここのカスタマーセンターって、単に通信代を削り取るためにあるだけ

全く必要の無い悪徳機関

それがNHK

まともな大河の1つも作ってみろよ間抜け

53: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:54:23.49 ID:3AoYf20s0
>>30
カスタマーセンター、とにかく時間引き伸ばして通信代削るのがテだよな

31: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:49:10.90 ID:GDLHwtKD0
オートロック開錠願いますとかやたら偉そうなんだよな
まあテレビ無いのでの一言で後は放置するけど

32: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:49:17.11 ID:r3IiFRKy0
NHKは報道と国会中継に特化して
他の文化的放送はすべてやめるべき

34: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:49:48.56 ID:xFLgYLzB0
地デジになってから近くに中継所出来て、
屋根のアンテナ取っ払って室内アンテナにしたらまったく来なくなったわ

43: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:52:06.15 ID:W3coau4V0
>>34
うちもアンテナ無いけど何度か来た
担当者が変わると来るっぽい

38: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:50:48.54 ID:/Y6fppv00
このマニュアル全部見たい!

39: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:51:30.16 ID:imd+sFZX0
契約してないよ、とドアも開けずに言って無視せたら
ピポピポピポーンってやるからドア蹴ったら逃げてったよ

42: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:52:05.94 ID:LvsEsmvZ0
スマホしか持ってない家庭から盗った受信料の返金はまだなの?
地裁判決は出てるんだから、返還手続きをホームページにでも公開して欲しい。
数万円程度とはいえ不正に盗られたカネは取り返したいよ。

47: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:52:49.58 ID:j19NLl7R0
訪問販売法の午後8時は適用されないのか

48: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:52:56.96 ID:Ec+CnqZQ0
2ちゃんに溢れてるムカつく理不尽シリーズの中で、唯一個人で接する機会のある案件だから
家に来た時はここぞとばかりに普段から溜めてる不祥事ネタと個人的ストレスぶつけさせて貰ってる

今では犬HKさんが来るのがとても楽しみで、今か今かと日々お待ちしております

49: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:53:06.59 ID:75Y5OVsZ0
この前集金人が玄関ドアをボコボコに殴ってたんで
たまたま料理中で焦って包丁持って出迎えたら
逃げていったわ
申し訳ないことした

50: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:53:09.77 ID:/yPppmmU0
オートロックマンションへの
違法でない入り方も、
訓練されてる。
きをつけろ。
説明だけと言って、帰る頃には、
なぜか、契約させられている。
普通の業者がやったら
クーリングオフどころか、
詐欺に近いとおもう。

109: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:09:14.17 ID:shm/O0dT0
>>52
NHK職員は何人も犯罪者出してますよねで、ドア開けなくていい

73: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:00:23.45 ID:v8gKVyHrO
>>52警察呼べ

57: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:55:43.16 ID:1uKG3Tb40
今はまだ受信できる機械持ってないですでいいけど
そのうちネットに繋がったスマホかPCあれば強制契約なったときにらどう対策すればいいのかな

66: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:58:10.39 ID:aqjEeBtI0
地域スタッフの者だが、キミら食い逃げを
正当化しようと必死になっているようにしか
真面目に払っている人から見たらそう見えるんだよね。

83: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:02:23.30 ID:0qCAegBXO
>>66
契約とは合意なんだよ
合意できないと契約にならない

70: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:59:31.56 ID:znu4qZ040
>>66
やくざが公道で通行料とるのがなんだって?

71: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:59:54.74 ID:75Y5OVsZ0
>>66
食い逃げは食った照明できるが
NHKは立証できないよね

86: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:03:41.49 ID:aqjEeBtI0
>>71
自分がドロボウであることを認めているんだな。
俺だって必死なんだよ。俺はニート出身なんだよ。
NHKのおかげで社会に出ることが出来て感謝しているから、
少なくとも悪いことをしているわけじゃない。
というか悪いのは明らかに払わない奴が悪い。

98: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:06:20.33 ID:W3coau4V0
>>86
レスを読むと他の会社で使えないんだろうなというのは伝わってくる
まあ頑張れ

80: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:02:14.00 ID:pE7iUXNA0
>>66
食い逃げされたくないでしょ?
いいよ、電波止めれば

69: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 19:59:03.32 ID:/TjhZ1YG0
昔、昔局員が銀行に行き
勝手に引き落としの手続き
されたことあるわ。
母親が銀行に怒鳴り込みに
いったらしい。
銀行も糞だ。

72: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:00:12.85 ID:UE0hFfmI0
予定に無い来訪には一切出ないからどれがNHKだったかわからんわ
昔一週間くらい連続で夜の10時半くらいに来てる奴いたけどあれは多分そうだな

74: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:00:24.26 ID:YFTpzt0g0
別に応対すらせず居留守使った上でマンションに不審者がうろついてると交番に通報すれば良いだろ?

75: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:00:25.28 ID:bR3cz+UN0
ほんとに子会社が作ったんなら、NHKがアウトよ。
子会社は全面的に、NHKに支配されてるってみなされるんだから。
まあ、ほんとは子会社じゃない、あくどい企業に委託してるんだろうが。

77: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:00:51.79 ID:humMTwPs0
NHK、インターホン鳴らすも、カメラを避けた立ち位置に居るよないつも。

先日、しつこめに鳴らしてきたから
ドア、バン!あけて
『うっさいんじゃ!いらんいうとるやれアホが!』いうて怒鳴りつけたら
ピューと逃げてった

78: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:01:52.08 ID:NqQfFvYv0
NHKに文句いいたいやつは、NHK実況で好きなだけ言え

http://nhk2.2ch.net/livenhk/

ここに書き込めばいい
NHKはここをきちんとみてるから、意見は反映される
行けばわかる、だんだん修羅場と化しつつある

81: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:02:14.98 ID:K1P/wxT30
糞だな
徴収員は相手しても不愉快な言動を繰り返すから一番いい方法は対応しないこと
居留守が一番だ
冷静に考えて夜の訪問客なんか宅配便か糞hkしかいねえ
マンションの玄関から先には入れねえw

84: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:02:43.00 ID:75Y5OVsZ0
とりあえず3年間不祥事0にしてみろ
そしたら払ってやってもいい

90: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:04:25.14 ID:NeH7GAWp0
民進党の追求の仕方に沿えば

「子会社が作成したものといって逃げないで下さいよ
 マニュアルにも契約書にもNHKって書いてあるじゃないですか
 どういう経過でNHKと記載されたか調査する責任もあるんですよ」

101: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:06:49.12 ID:aqjEeBtI0
>>93
何だと?
俺は今はニートじゃないよ。
家族も喜んでいる。
NHKのおかげだって言っているよ。

100: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:06:29.63 ID:VGlap3Qi0
ボクシングの構えで左ジャブ出しながら、
 「テレビあるけど契約しねーよ、ばーか」
 「放送法なんて守る気ねーから、ばーか」
と応対していたら来なくなった。

103: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:07:37.26 ID:Zm1IY0C00
子会社の契約社員だから
1件契約で 15,000円のバック
そんなの 払う必要無し

来たら ネットで契約しますで イチコロ

114: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:11:29.49
テレビ持って無いのに契約して金払えって来る
ケーブルの線が部屋まで来てると契約しなきゃいけないとか
壁に付いてるケーブルを差し込む所見せて使って無いからと確認させた
(ケーブルの先込口は、玄関の扉のすぐ上に付けさせたからすぐ確認出来るw)

124: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:13:08.99 ID:VGlap3Qi0
>>114
そんなまわりくどいことしなくても、
「見てるけど契約しねーよ、バーカ」で済む話。

放送法64条には罰則も罰金もないから。

131: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:15:37.61 ID:+sOYjwqB0
>>124
罰則も罰金もないけど民事で訴えられる可能性があるから注意な。
まぁNHKに個人情報を渡さなければ済む話なんだけど。

143: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:20:14.85 ID:s7/TMRTp0
>>131
B-CASカードを律儀に登録したらNHKにそのまま個人情報が流れてたよ
TV処分してB-CASにその旨連絡してもNHKには登録情報がずっと残ってる

115: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:11:51.55 ID:VGlap3Qi0
契約しろとの丁寧な言葉での脅迫状が投函されたら、
返信封筒にゴミを一杯いれて返信していたら。
この前きた脅迫状はハガキになってやがった。
元論なにも書かないでポストへ。
郵便代だけNHKが損する。
ちなみに表のバーコードは郵便大量契約の割引だから
マジックで潰してから投函しようぜ。

120: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:12:14.99 ID:n66sYIhH0
テレビないって言ってるのに玄関先で対応しろだのドアあけろだの言ってくる
21時頃の寝入りばなを起こされてもうその時点で激怒状態だったんで(4時半起きなので20時半に寝る)
ふざけんな!!ってインターフォンの受話器叩きつけたらそれ以上はドア叩いたりしてこなかったけど
なんで訪問販売の類を夜中に玄関に入れなきゃならんのか 馬鹿なの?

121: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:12:18.10 ID:BSoWnUGu0
「お帰りください」と三回言う
これで帰らなかったら不退去罪で警察を呼ぶ
敷地内に立ち入っていたら建造物侵入罪も加算

125: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:13:16.83 ID:A/kpSI3R0
契約する気がない
が一番きくよ

理由なんか言わなくていい

126: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:13:48.70 ID:Fc7Vnoj70
うちなんて銀行引き落としでちゃんと引き落としされてるのに、現金で集金って言って集金に来たよ
腹立って口論になったわ

130: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:15:19.55 ID:UTERBIYm0
親が死んだときに7万払えってのよく聞くんだけど、それもマニュアルなのかな

134: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:16:41.90 ID:s7/TMRTp0
訪問してくるクズどもは銭をむしり取る事しか考えてない
例えばネットで支払い契約すると割引があるとかの説明は一切しない
マニュアルで恫喝まがいの事が指示されてたら完全に違法で責任はNHKにある

135: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:17:25.02 ID:3GCtcIJt0
そもそもこいつらが契約行為であることを説明せずに、
一か月だけでも払ってくださいと、騙して金を払わせる行為自体が
完全に詐欺なんだよな。

136: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:18:00.00 ID:AXQdWQwC0
相手はプロだからね。あんたらには手に終えない。
話したら負けです。素人など赤子の手を捻るようなもの。
相手にしない。応対しない。出ない。 これしかありません。
出たが最後、恫喝と詐欺でイチコロと思いなさい。

116: 名無しさん@1周年 2017/03/01(水) 20:11:57.80 ID:3GCtcIJt0
子会社が作成したものと断定できるということは
悪質な手法の存在をNHKが黙認してたことになるわけだが

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