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【キャリア】コンビニの支払いでバレてしまう「人としての器量」



ph20170216_41.jpg 

1: 海江田三郎 ★ 2017/02/12(日) 17:45:06.39 ID:CAP_USER
http://style.nikkei.com/article/DGXMZO07284750V10C16A9000000?channel=DF180320167076

「いい人の代表は、いわゆる<ガテン系>の皆さんです…

(中略)

「悪い人」の代表は、ダークスーツ系の中堅サラリーマン

 私「じゃあ、悪い人は?」

 経営者「決めつけるわけじゃないですが、大ざっぱに言うとですよ。おおむね、ネクタイを締めた、ダークスーツ系の中堅サラリーマン、 ですねえ。例外は、いっぱいあります、ありますよ。でもね、苦手だなあと感じる人の大半が、ネクタイでダークスーツの中堅サラリーマンだとは言えます」 

 私「例えば?」

 経営者「声を全く出さない。イヤホン、ヘッドホンも多いですね。いらっしゃいませ、とかありがとうございますとかお声がけすると、視線を下から上にスッと動かすだけ。それだけならいいんですがね」

 私「何か不都合が?」

 経営者「例えば最近は電子マネーで支払う方がいるでしょう? あれ厳密に言うと、スイカなんかの交通系とワオンみたいな流通系だと決済が違うんです。<スイカですか?>とか尋ねても無視。分厚い財布を、ドカンと、レジの読み取り版に無言で押し付ける。たまにうまく作動しないこともあるんです。その時<チェッ>と、舌打ちするんです。これが続くと我々でもめげますねえ」

 私「でも声を上げて、クレームつけられるわけじゃないから受忍限度じゃない?」

 経営者「いきなり声を上げる方もいるんです。例えば、お釣りとともにレシートを渡す、これが原則。<お釣りとレシートです!>と 言うんですが、無言で手や眉の動きで<要らない>を表現する人が多い。レジのベテランになると、そういう<ちょっとしたしぐさ>で <要る・要らない>の判断がつくようになるんですが、ごくたまにミスを犯すと、えらいことになる……」

事故の起きる様子はこんな感じだという。

 レジ係「お釣りが~でございます、ありがとうございます!」

 客「レシート?!」

 レジ係「あ、失礼いたしました、申し訳ございません!!」

 平謝りでお渡しすると、なんと客が目の前でそのレシートをひねり潰して放り投げ、声を荒らげたのだそうだ。

 客「要る要らないは、お前が決めるんじゃない! 判断するのは俺だあ!!」

 「キレる客」は珍しくないらしい。
 コンビニでは切手も扱っている。82円1枚だけだって大事なお客様だから丁重に接客する。
 「ここに、貼ってくんない?」と言われればスポンジで指を濡らしてお貼りする。キチンと貼ったから喜んでもらえると思ったら、激怒された!

 「おい、ちょっと傾いてないか? ほら! こんなんじゃ大事な取引先に出せないんだよ。貼り直せ!!! 俺は、お前たちのそういういいかげんな態度が許せないんだよ!!!!」
 改めて断っておくが、「キレるみなさん」は見た目も普通。キチンとネクタイを締めた30代から40代の、中堅サラリーマン、なのだそうだ。

経営者「レジをやっていて思うんですが、お金を払う場面には、人格が現れやすいのではないでしょうか? 昔から『金離れがいい』とは『使いっぷりが見事』とか『金にきれい』とか、人柄を表現する時にお金が登場しますよね。 うちで働いているバイトにも、しっかり勉強する将来有望な子がいるんです。彼ら、彼女たちはしっかり見ていますよ 、レジでの振る舞いや人柄を。『将来ああいう人にはなりたくない』『ああいう人とは付き合いたくない』、そんなふうに話すのを聞くこともあります」
  
「どうせ、こんな、たかがコンビニ」などと思って“本性”を表したら、数年後、コンビニでレジ係をしていた若い人が、 大事な取引先にいた! なんてことがないとも言い切れない。

 コンビニのレジ。数百円の支払いだって「要注意」なのだ。

引用元:http://potato.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1486889106/






4: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 17:52:52.05 ID:OTObyDiN
なんでお釣りとレシート一緒に渡してくんないの?
お釣り渡されたからその場を離れたら、
後ろから あの、レシートは?って声かけられるのがウザいんだけど

7: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 17:57:40.47 ID:ZQLlW7JY
コンビニに限らない

8: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 17:58:33.94 ID:SRIdOmxS
失業中にコンビニでバイトしたときあるが
確かにガテン系は弁当、酒、お菓子、つまみ、
タバコ、エロ本、ジャンプ、ヤンジャン、ヤンマガ、
パンといっぱい買ってくれて羽振りが良い。

リーマンはタバコだけとかお茶だけとか羽振り悪い。
そりゃコンビニオーナーにとってはドカタの方が良い人だよね。

12: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:02:00.79 ID:iQ1iqOGZ
なにこの駄文
接客業に向いてないんじゃないの?

13: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:02:02.44 ID:pzC4GGfa
俺なんか欧米式に「こんにちは」「こんばんわ」からカンバセーション開始
最後には「どうもありがとう」で締めくくる
新宿区です

周りに誰もそんなことやってるやついない
でも俺はやる
人間として無言はキモイ

15: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:03:35.15 ID:hhPka2dH
普段ヘーコラしているやつに限って
立場が変わると威張りだす。

決まり文句「俺が接客ってものを教えてやる」

死ね社畜。奴隷。

16: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:04:50.95 ID:DLoR8NUN
中堅リーマンは人の顔色伺ってばかりだから反動で偉そうにしたいんだよ
ガテン系は人との触れ合いが少ないから愛想がいい

17: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:05:31.44 ID:Wv0DR8wB
コンビニ経験あるから、普段はこっちが感謝するくらい
ただ褒められたものではない店員もすぐ分かる

21: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:09:35.48 ID:ZzLMajFH
面倒な客が増えてるのは確かなんだよな。

22: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:09:41.51 ID:SkEhX4cR
昔バイトしてたレンタルビデオのほうが、人間性が明確に出るけどな
借りた物を返さないとか、社会人としてダメ過ぎな奴が意外と居る

29: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:14:24.00 ID:zmo5rRh2
日本のサラリーマンは上に逆らわないように調教されるから
ストレスが相当に溜まってるんだよ。
かたや、ガテン系は個人事業主で基本的に自己責任の世界。
相手を殴っても本人が責任を取れば良い。
だから、多少の心の余裕があるのさ。

30: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:17:39.71 ID:uY8K5iyF
カード入れる所つけたり、エディで払うボタンを客側につけてほしい
いちいち言ったりカード手渡したりするの嫌だな

31: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:17:48.10 ID:/KPYI9MC
なんかわかるわ
コンビニじゃなくて居酒屋バイトだけど、
どうでもいい事で勝手に傷付いて勝手に怒るのは大体中高年

妄想力旺盛で「自分が被害者になる構図」を頭の中に一瞬で作り上げてキレる
端から見ると完全なクレーマーなんだけど、
あいつらの頭の中では悪を糾弾する正義の人のつもりなんだよ
だから絶対に折れないし何言っても無駄

33: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:18:05.40 ID:pS7rnY/0
以前から感じてるんだけど深夜のコンビニ店員ってあいさつしない人多いね。

どこか社会不適合者臭する。

34: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:18:14.62 ID:ed+E7Q5u
女の客は良い人ばかりなの?

36: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:18:42.05 ID:opaOOLBg
電子マネー使うのに黙って置く奴いるんか
俺のガラケーは複数の電子マネー登録してるから
必ず使いたい方を言うけどなあ

38: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:19:48.88 ID:13CqhK1Z
>客「要る要らないは、お前が決めるんじゃない! 判断するのは俺だあ!!」

コンビニの店員にしか八つ当たりできない弱虫w

こういうヤツはちょっと脅すと、スグに子犬みたいに怯えだすよw

所詮リーマン

42: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:25:15.07 ID:phnUeg2m
コンビニ店員のような弱い立場の人にえらそうにする奴見るとイラッとするわ

49: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:30:08.61 ID:AAErnUc8
コンビニとかスーパーの買い物でいつも思うのはどうして
客がバーコードを上向けにして商品をかごに入れておかないのかと思う。
そうすればレジも早く済んで並ぶ時間も短くて済むのに。

54: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:34:16.22 ID:+EXwB35j
理不尽な高い目線からの対応は確かによくないが

いちいち店の営業規則の挨拶に愛想を返す必要はないだろ?
客が必要以外無言でやり取りするのに文句言うなんてありえんぞ

57: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:37:35.30 ID:asNyMesI
ガテン系の仕事はなによりコミュニケーションが大事だもんな
たしかに人当たりがいいのはわかる

58: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:38:41.89 ID:vdfE90GF
恥ずかしいから声には出さないけどありがとうお疲れと思っている。

61: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:40:07.41 ID:rIZfpPXU
人付き合いダメな人は地獄に落ちるよ、例外なく全員

71: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:46:39.69 ID:zPWNM8WS
>>61
それがそうでもないんだよ。
連中は相手によって使い分けてるからな。
体育会系の若い奴は礼儀を教わるから良く見えるだけで、年取ればクズだぞ。

62: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:40:11.24 ID:zN3cuNEG
店員「お弁当にお箸はお付けしますか?」
客「ハァ?箸がなかったらどうやって食べるんだよ!?この店は客に手づかみで食事させるのか?店長を呼べ!」
っていうやりとりは以前見た

65: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:41:14.71 ID:oAV84kvL
こんな文章でバレてしまう「人としての器量」w

72: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:46:53.19 ID:QuwFvSF9
大丈夫だよ。
すでにAmazonがレジ無しスーパーを展開し始めたから、
日本のコンビニもそうなってくよ。
あっと言う間に。
別の仕事を探せ。

74: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:47:02.80 ID:p15lO8ha
いちいちしゃべりたくないんだよ
本当は自販機みたいなのがいいんだ

76: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:48:35.72 ID:8yAS4xd5
近所の現場の作業員とか、親方が10時3時の休憩のとき新米に万札渡して
これでみんなの分買ってこいってやるから、コンビニで定価で買うの馬鹿らしい
みたいな普通のスーパーで売ってる菓子とかいっぱい買ってくから良い客だ

81: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:50:12.79 ID:WpodocPr
毎朝ファストフードで食ってるんだが、店に入るとまず
「おはようございます」
とあいさつしてから注文を始め、店を出る時は
「ごちそうさまでした」
と言ってから出るようにしたら、
店の子全員が自分の好みの注文を覚えてくれるようになった。

85: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:51:36.40 ID:bs1cb/ck
ダークスーツ系の中堅サラリーマンって、営業職のことかな?
仕事がうまく行かなければ、八つ当たりもするだろうさ。
デフレ不況からの脱却を邪魔する連中が全部悪いんだけどね、
たとえば、財務官僚とか。

89: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:53:08.96 ID:rDH9SfL7
そのうちどこも人が相手をしてくれなくなるかもしれないのにね
味気ないロボットの合成音声を聞く時に、
あの時自分はどう対応してたのかなとか
思い出すか出さないのか

96: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 18:58:25.75 ID:nv21GT2t
お客は紙でもない外国で、店員に物頼むとき商品名のみだと
店員が「セイプリーズ」と食ってかかるらしいね

98: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:00:16.32 ID:M1+Wiuus
ドカタって店先でたむろうし食い散らかしてゴミ放置するし
迷惑客の部類だと思うけど
いかにも記者の妄想で書いた臭い記事w

100: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:00:50.17 ID:mwuU/qps
レジの横にでかく「ビデオ撮影中」と書いておけばいいんじゃね?
そんなコンビニで切れるサラリーマンなんて会社に帰れば部長の前で
直立不動の90度おじぎするていどの小心者。
SNSで切れ芸が流されたら一発首にもなるし、
ビデオ撮られるのは小心者に効く。

120: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:21:09.98 ID:qrDRcKQd
他人に悪態ついたり、暴言吐く人って、内面に深刻な問題抱えてるよね。
ちゃんと自分を見つめ直さないと、うつ病やノイローゼになるよ

124: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:29:44.50 ID:W3AAClwn
人を人として見る人とそうじゃない人、そんだけ

490: 名刺は切らしておりまして 2017/02/13(月) 18:18:04.55 ID:JuPyEvVn
俺みたいに一般家庭や事業所問わず営業相手だと神経質すぎるルールだらけ。
会計に金銭も扱うときがあるから釣り銭は
客が見やすいよう色をなるべく目立つよう並べろとかな。
100円と50円の間に10円を挟むとか。
挨拶はありがとうございます。またよろしくお願いします!ってルール。
ありがとうございました!だとその場で終わる言い方だから『ます』と言えと。
神経質な営業面倒だろ?

491: 名刺は切らしておりまして 2017/02/13(月) 19:16:21.87 ID:/udG5eQ+
コンビニ店員に土下座強要とかだいたいドカタ系じゃない

500: 名刺は切らしておりまして 2017/02/14(火) 08:17:01.38 ID:5XVVZ4YV
底辺御用達の楽天カード出したら店員に鼻で笑われた

502: 名刺は切らしておりまして 2017/02/14(火) 08:20:07.29 ID:SIG5a+uI
レシートないと返品用効かんのだが。

113: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:13:47.92 ID:w3PBV3Rn
コンビニ店員は他人の人格を論ずる前にまず自分の接客を見直せよww

114: 名刺は切らしておりまして 2017/02/12(日) 19:14:20.54 ID:u463deQv
店員に高圧的な男は女にモテない

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