ワールドマネーサテライト【WMS】

http://toyokeizai.net/articles/-/145091

何度でも無料で頼める再配達に、年中無休のスーパー。当然のサービスだと思っていませんか？

いま、午後8時3分。会社員の女性（38）は、都内のオフィスでパソコン画面に表示されている時刻を確認した。

「今日受け取るのは、諦めよう」
  
会社から女性の自宅マンションまでは約1時間。昨日ネットで注文した10キロの米の配達を、
今日の「午後8－9時」と時間を指定して依頼していた。でも、仕事が終わらない。夫も帰宅は遅くなるという。

 「明日の朝食はパンにしよう。お米は再配達してもらえばいい」
数年前までは買い置きしていたトイレットペーパーや米、水などを、最近はなくなるギリギリのタイミングでネット注文するようになった。

 注文した翌日には間違いなく、早ければ当日にも商品が届くので、収納スペースの少ないマンション暮らしには大助かりだ。重いものは玄関の中まで運んでもらえるし、「午後8－9時」の指定にすると、9時ぎりぎりに来てくれるのもありがたい。
受け取れなくたって、何度でも再配達を頼める。

「ネット通販を近所のスーパーのように利用していて、もう宅配なしの生活は成り立ちません」ネット通販の一般化で、国内の宅配便の数は年々増加している。昨年度は37億4500万個と過去最高。5年前と比べて16.3％も伸びている。

 宅配便数の増加とともに、注文の内容も水や米などの重いもの、肉や魚などの生ものが増え、配達員の負担は増した。

 「なにより、再配達と時間指定のサービスが配達を難しくしています」
大手宅配会社の首都圏営業所勤務の配達員（61）はそう話す。

 時間指定があるために、効率のいいルートで回ることができない。一つの荷物を届けるために1時間近く道端で待機することもある。同僚は午後8時すぎまで待って配達したのに、「仕事を終わらせて8時50分に帰宅したら、8時15分に不在票が入っていた。どうして9時に配達できないのか」というクレームが届いた。再配達依頼の電話で、「出かけるので今すぐ配達して」
「今日は午後4時から4時半の間に届けて」と細かい時間を指定されるのも、とてもきついという。

最近まで10年以上、宅配会社のセールスドライバーとして働いていた30代の男性は、転職の理由をこう話す。
「年々苦しくなってきて、あと30年これを続けることが想像できなくなった」


（続きはサイトで）

過剰とは思わないが

クロネコメンバーズを始めてから楽になった

まあそうやってグローバル化で、サービス品質も低下していくんだなｗ

それは労働者が拒否しないから仕方ない
過剰だと思う
最近は届くのが遅くなってきた

社会全体の富を最大化する品質のバランスがあるとして、
それより低くても高くても社会全体の富は減少する

現在は高すぎるという問題提起だろ

最近、自分の住む周辺では、AEON系の「まいばすけっと」というセブンイレブン(朝の7時から夜の11時まで)営業の店が増えている。
24時間営業に比べてだいぶ楽なのかもしれない

時間帯指定より、重いミネラルウォーター2㍑ｘ1ダースのハコを
玄関前まで持ってきてくれるのがありがたい
マンションや団地の高齢者など助かってるだろう

一度やめさせてください、ダメなら再開すればいいじゃないですか

また

カスサヨの

糞記事か

サービスがいい事は別に問題じゃないよ
それを維持するのに労働者を違法労働させてる事が多いのが問題なだけで

消費者が

サービス悪い所から消えるだけの話

アホ記事

仕事の受注条件の話と、労使の話を意図的に混合させてるのではないか

運送屋は処理できる仕事だけを受ければ良いし
労働者は適性に合わない仕事を辞めれば良い

クロネコが糞なだけだろ
佐川なら時間通り配達しなくても会社が気にしない
配達員を苦しめてるのは客じゃなくてクロネコ

労働も結局、資源を消費する行為でしかないもんな

働きすぎは経済を破壊するだけだよ

そこで宅配ボックスですよ

低賃金の奴隷がやるんだから問題ないだろ

自民党が奴隷輸入政策を促進させてるし

それ相応のサービスを要求するなら、きちんと対価を払うべき
日本人はサービスはタダだと思ってるから付け上がる

嫌なら、辞めればw

そう言う仕事なんだから

文句ばっかり言ってんじゃねーよ

アホサヨ

こういうサービスが無かったころは別に欲しいとも思わなかったが
使い始めて慣れてくるともう無しではいられなくなる。
今後すっかり全体に行きわたったころに値上げして従事者に還元すればいいんじゃね。

＞ 再配達と時間指定のサービスが配達を難しくしています

宅配ボックスを義務付ければいい

玄関にボックス用意して入れるだけでいいのにな。

待つのも大変だよ。

過剰速度で配達！　何重もの過剰梱包！

けど商品は中国製不良商品、、

電話で即時クレームサポート!


最近、このループが続いてるな

値上げすればいいだけ。

配達する人間がいなくなったらどうする気なんだろうな

日時指定配達や再配達は絶対必要。

ただし、翌日配達は無くても良い。あれ大変だろうし。

アマゾンの23区内1時間配達とか問題にならないのな
尼が専属で配達員雇ってるならいいだろうが

過剰サービスの代価を労働者に支払わせることが問題だ。

不要だと思う
そもそもほとんどのものが労基署がしっかり仕事してたら
続けられないようなもんだし、あってはいけない

消費者庁って必要だったのかな

不在通知を入れておくだけにして、受け取る人が取りに来させるようにすればいいんだよ
不満だらけだろうけど、少なくとも働く人は楽になるよ。

再配達がなかったら永遠に荷物受け取れないよ
近所の集配所で24時間受け取り出来るなら話は別だけど

その2つは必要だろ

銀行と役所が土日開いて無い方が問題

日本人は過剰品質求めすぎって言ってるけど
裁判沙汰にはしないから言うほど大したことはない
アメリカ人はコーヒーが熱いとかそんな理由でも裁判にするから
どっちかというとアメリカ人の方が過剰品質を求めてる

再配達はいつ配達してほしいかの連絡ある時だけにすればいいのに。
２～３日家を空けただけで再配達票、再々配達票が入っていて運送業者頑張りすぎ
だと感じるわ

アメリカとかヨーロッパだと自動車にはエアバッグ標準でついてるけど
日本ではずっとオプション扱い

年中無休はどうかと思うけど再配達はしょうがないだろw

休んでいる間に同業他社が儲けている事が許せないんだろ
休んだことが他社を利する事になったら発狂もの

そういう経営者の気質

再配達はやってほしい
だけど日時を指定しといて留守にするってのはマナー違反だが

サービスの我慢比べ